La médiation
La médiation est définie, en France, par les articles L.213-1 à L.213-14 du Code de justice administrative comme un « processus structuré, quelle qu'en soit la dénomination, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l'aide d'un tiers, le médiateur, choisi par elles ou désigné, avec leur accord, par la juridiction ».
La médiation est un processus structuré dont le médiateur est garant avec :
- un cadre sécurisé grâce à des règles éthiques (confidentialité, impartialité, neutralité et consentement libre de venir à la médiation),
- des règles de communication (communication vers le médiateur, non interruption de la parole, équilibre de la parole).
La médiation permet au médiant d’être entendu dans ce qu’il vit dans la situation, d’abord par le médiateur, et, ensuite par l’autre médiant et réciproquement,
Les médiants trouvent par eux-mêmes des solutions qui satisfassent à leurs besoins respectifs.
(PS : le/la médiant.e est celui/celle qui participe à la médiation.)
J'intègre la Communication NonViolente (CNV) dans ce processus structuré tout au long du déroulé de la médiation (sujets, faits, vécus, reconnaissance mutuelle des besoins, recherche des solutions).
La Communication NonViolente (CNV). En bref
La Communication NonViolente est avant tout une intention, plutôt qu’une manière de s’exprimer. C’est une intention de se relier à l’autre, une intention d’établir une connexion de qualité, plutôt que l’intention d’avoir raison.
Elle repose sur un processus en quatre étapes, que l’on nomme OSBD (pour Observation, Sentiment, Besoin, Demande).
Vous pouvez si vous le souhaitez en découvrir d’avantage sur la Communication NonViolente sur le site officiel de la CNV. https://cnvfrance.fr/communication-non-violente